Politique d’expédition

Merci pour votre achat auprès de Your Furniture Connection. Cette politique d'expédition explique nos délais de traitement, nos délais de livraison estimés, nos frais d'expédition, nos zones de livraison, le suivi des expéditions et des informations importantes d'expédition pour les meubles et les articles encombrants.

1. Pays vers lesquels nous expédions

Nous acceptons actuellement les commandes avec des adresses de livraison dans les marchés suivants, sous réserve que l'expédition soit disponible au moment du paiement :

États-Unis ; Allemagne ; Pologne ; Suisse ; Pays-Bas ; France ; Autriche ; Italie ; Irlande ; Tchéquie ; Grèce.

La disponibilité de l'expédition peut varier selon le produit, l'adresse de livraison, la taille du produit, le poids du produit, les restrictions du transporteur, les réglementations douanières et les restrictions de livraison locales.

Nous ne livrons pas aux boîtes postales, aux adresses APO/FPO, aux transitaires, aux hôtels, aux adresses temporaires ou aux adresses incomplètes, sauf si cette option de livraison est expressément disponible lors du paiement.

Si votre pays, votre région ou votre adresse ne peut pas être sélectionné lors de la commande, nous ne proposons actuellement pas de livraison à cet endroit pour cette commande.

2. Heure limite de commande et délai de traitement

Les commandes doivent être passées avant 17h00 (CST).

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés américains.

Les commandes reçues après l'heure limite, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Le délai de traitement peut être prolongé en haute saison, lors de vérifications de paiement, de vérifications d'adresse, de contrôles de stock, de perturbations chez le transporteur, de vérifications de documents douaniers ou de circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable.

3. Frais d'expédition

Nous utilisons des frais d'expédition fixes, à la charge du client, qui dépendent du marché de destination et de la classe d'expédition du produit. La classe d'expédition de chaque produit est déterminée par le type de produit, les dimensions du colis, le poids du colis, le mode de transport et le type de manutention (transport de meubles ou transport par transitaire).

Les frais d'expédition suivants sont affichés dans la devise locale du client et doivent être affichés dans le panier avant le paiement :

Marché de destination	Devise	Articles standard en colis	Livraison standard de meubles	Livraison de fret surdimensionné
États-Unis	USD	19,95 $	89,00 €	199,00 €
Allemagne	EUR	49,00 €	199,00 €	399,00 €
France	EUR	49,00 €	199,00 €	399,00 €
Italie	EUR	49,00 €	199,00 €	399,00 €
Autriche	EUR	49,00 €	199,00 €	399,00 €
Pays-Bas	EUR	49,00 €	199,00 €	399,00 €
Irlande	EUR	49,00 €	199,00 €	399,00 €
Grèce	EUR	49,00 €	199,00 €	399,00 €
Pologne	PLN	49,00 PLN	PLN 199,00	PLN 399,00
Tchéquie	CZK	49,00 CZK	CZK 199,00	CZK 399,00
Suisse	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00

Définitions des classes d'expédition :

Classe d'expédition	Produits typiques
Articles standard en colis	Linge de lit, oreillers, petits accessoires de sommeil, petits accessoires ménagers, quincaillerie, petites pièces de rechange et articles emballés de manière compacte.
Livraison standard de meubles	Meubles de petite ou moyenne taille, cadres de lit, tables de nuit, chaises, tables compactes, matelas en carton et produits en plusieurs cartons ne nécessitant pas de transport surdimensionné.
Livraison de fret surdimensionné	Grands lits, canapés, commodes, armoires, grandes tables à manger, meubles lourds, meubles fragiles, colis surdimensionnés et meubles en plusieurs cartons nécessitant une manutention de fret.

Si une commande contient des produits de plusieurs classes d'expédition, la classe d'expédition la plus élevée applicable à la commande s'applique, sauf si un prix d'expédition promotionnel inférieur est clairement affiché avant le paiement lors du processus de commande.

Nous ne facturons aucun frais caché d'expédition, de traitement, d'emballage, de transport ou de service après le processus de commande. Si la livraison à une adresse spécifique n'est pas possible, la commande ne peut pas être passée pour cette adresse. Si une adresse ne peut pas être desservie après réception de la commande en raison de restrictions du transporteur, nous contacterons le client et, le cas échéant, annulerons la commande non encore expédiée et rembourserons le prix d'achat.

Les frais d'expédition n'incluent pas les taxes, les droits de douane, la TVA à l'importation, les frais de dédouanement, les frais de courtage ou les services spéciaux optionnels, sauf s'il est expressément indiqué lors du paiement que ces frais sont inclus.

Les services optionnels tels que la livraison à domicile, la livraison dans la pièce souhaitée, la livraison aux étages supérieurs, le montage, l'installation, la fixation murale, l'enlèvement des anciens meubles, l'élimination des emballages ou la livraison programmée avec service premium ne sont pas inclus dans l'expédition standard, sauf s'il est expressément indiqué sur la page produit ou au moment du paiement qu'ils sont inclus.

4. Délais de livraison estimés

Le délai de livraison estimé comprend à la fois le délai de traitement de la commande et le délai de transport. Les dates de livraison ne sont contraignantes que si elles ont été expressément convenues par écrit.

Colis standard aux États-Unis : délai de traitement 1 à 3 jours ouvrables ; délai de transport après expédition 3 à 5 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé 4 à 8 jours ouvrables.

Meubles grands, lourds ou surdimensionnés expédiés depuis les États-Unis : délai de traitement 1 à 3 jours ouvrables ; délai de transport après expédition 4 à 7 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé 5 à 10 jours ouvrables.

Dans les zones isolées ou à service limité aux États-Unis : délai de traitement 1 à 3 jours ouvrables ; délai de transit après expédition 7 à 10 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé 8 à 13 jours ouvrables.

Colis standard pour les marchés de l'UE : délai de traitement 1 à 3 jours ouvrables ; délai de transport après expédition 5 à 8 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé 6 à 11 jours ouvrables.

Pour les meubles grands, lourds ou surdimensionnés sur le marché de l'UE : délai de traitement 1 à 3 jours ouvrables ; délai de transport après expédition 7 à 10 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé 8 à 13 jours ouvrables.

Colis standard pour la Suisse : délai de traitement 1 à 3 jours ouvrables ; délai de transit après expédition 5 à 9 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé 6 à 12 jours ouvrables.

Meubles grands, lourds ou surdimensionnés pour la Suisse : délai de traitement 1 à 3 jours ouvrables ; délai de transport après expédition 8 à 11 jours ouvrables ; délai de livraison total estimé 9 à 14 jours ouvrables.

Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, de retards du transporteur, des conditions météorologiques, de grèves, de jours fériés, de lieux de livraison isolés, d'adresses incomplètes, de vérifications de paiement, de restrictions de taille de produit ou d'autres événements indépendants de notre contrôle raisonnable.

5. Livraison de meubles et d'articles surdimensionnés

Certains meubles nécessitent un traitement particulier en raison de leur taille, de leur poids, de leur emballage ou des exigences du transporteur.

Sauf indication expresse sur la page produit ou lors du paiement, la livraison standard ne comprend pas la livraison à domicile, la livraison dans la pièce souhaitée, la livraison aux étages supérieurs, le montage, l'installation, la fixation murale, l'enlèvement des anciens meubles, l'élimination des matériaux d'emballage ou le service de livraison premium.

Le client est lui-même responsable de vérifier si le produit passe par les portes, les cages d'escalier, les ascenseurs, les couloirs et le lieu de livraison.

Si la livraison ne peut pas avoir lieu en raison de restrictions d'accès, de dimensions incorrectes, d'un accès limité ou de l'indisponibilité du destinataire, des frais de transport supplémentaires peuvent s'appliquer, dans la mesure permise par la loi.

6. Informations de suivi d'expédition

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail contenant, si disponible, les informations de suivi.

Les mises à jour du suivi peuvent prendre 24 à 72 heures après la création de l'étiquette d'expédition. Pour les grandes expéditions de fret, les mises à jour du suivi peuvent être plus rares que pour les envois standard.

7. Taxes, droits de douane, frais de dédouanement et droits d'importation

Avant le paiement, le prix du produit, les remises éventuelles applicables, les frais d'expédition, les taxes, les droits de douane, les frais d'importation et le montant total sont affichés lors du paiement, dans la mesure où ces frais sont perçus par nous.

Pour les commandes internationales, selon le pays de destination et le mode d'expédition, des droits de douane, la TVA à l'importation, des frais de courtage et d'autres frais gouvernementaux peuvent s'appliquer.

Si le processus de commande indique expressément que les droits de douane et les taxes à l'importation sont inclus, ces frais sont perçus lors du paiement pour la commande concernée. Si le processus de commande n'indique pas que les droits de douane et les taxes à l'importation sont inclus, le client peut être tenu de les payer avant ou lors de la livraison directement au transporteur, à l'autorité douanière ou à l'autorité fiscale locale.

Nous n'avons aucune influence sur les délais de dédouanement ou les frais gouvernementaux. Nous ne pouvons pas déclarer les commandes comme cadeaux, sous-évaluer la valeur des envois ou émettre des documents douaniers erronés.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

Nous déclinons toute responsabilité pour les retards, les livraisons échouées, les retours à l'expéditeur ou les frais supplémentaires causés par des informations d'adresse incorrectes, incomplètes ou obsolètes fournies par le client.

Si une commande est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons le cas échéant pour organiser une nouvelle livraison. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

9. Livraison échouée ou refusée

Si un colis ne peut pas être livré parce que le destinataire est injoignable, que l'adresse est incorrecte, que la réception est refusée, que les droits de douane n'ont pas été payés ou que le colis n'a pas été retiré, l'envoi peut nous être retourné ou être traité conformément aux procédures du transporteur.

Dans de tels cas, dans la mesure permise par la loi, les frais de retour du transporteur, les frais de stockage, les droits de douane ou les nouveaux frais d'expédition peuvent être déduits de tout remboursement.

10. Colis endommagés, manquants ou perdus

Veuillez vérifier votre commande dès réception.

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou avec des pièces manquantes, veuillez nous contacter dès que possible à info@yourfurnitureconnection.com.

Veuillez indiquer votre numéro de commande, des photos de l'emballage extérieur, des photos de l'emballage intérieur, des photos de l'article endommagé ou de la pièce manquante, ainsi qu'une description du problème.

Nous recommandons de signaler les dommages de transport visibles dans les 48 heures suivant la livraison. Ce délai de signalement ne limite pas vos droits légaux, mais un signalement rapide nous aide à résoudre le problème plus efficacement avec le transporteur.

11. Retards de livraison

Si nous constatons qu'une commande ne peut pas être expédiée ou livrée dans le délai estimé indiqué, nous vous contacterons le cas échéant avec des informations actualisées.

Dans la mesure où la loi applicable l'exige, vous aurez éventuellement la possibilité d'accepter le retard ou d'annuler la commande non encore expédiée contre remboursement.